Folyamatleírások

A cég értékeivel szinkronizált, konzisztens, és szükséges mélységű folyamatleírások elősegítik a hatékony és értékorientált működést.

Probléma:

Minőségbiztosítási és vállalatirányítási szempontból is kiemelt fontosságú a folyamatok megfelelő dokumentálása.

A hiányos folyamatdokumentáció akadozó, minőségben nem egységes folyamatokhoz vezethet.

Az kész folyamatleírásokkal is adódhatnak problémák:

  • Minőségbiztosítási rendszer bevezetéséhez készült dokumentumok a mindennapi cégműködés során jellemzően nehezen hasznosíthatók.
  • Gyakran az elkészült folyamatdokumentáció a vezetői szemszögből írja le a folyamatokat, így a feladatot végző munkatársak számára nehezen követhető.
  • A folyamatleírások nem kerülnek frissítésre, tartalmuk elavul és nem követi az aktuális folyamatokat.
  • Ha a dokumentumok nyelvezete nem igazodik a vállalat értékeihez és prioritásaihoz a munkatársak nehezebben azonosulnak a leírtakkal.
  • Komplex folyamatok megfelelő illusztráció nélkül nehezen követhetők.

Megoldás:

Ahogy a jó minőségű termékdokumentáció emeli a felhasználói élményt, úgy a jól megírt folyamatleírások támogatják a cégkultúrát és cégműködést. Hiszen például egy újonnan felvett kolléga egyik legfontosabb tájékozódási pontja a betanítás során az átadott folyamatdokumentáció.

A folyamatleírásokra segítünk applikálni az agilis szemléletet – túlszabályozott, túlrészletezett dokumentáció helyett segítünk a lényegre fókuszálni. Az érthetőséget a tömörségen felül egységes céges nyelvezet alkalmazásával (szükség esetén kialakításával) támogatjuk.

Segítünk a tartalmat úgy megfogalmazni, hogy az a feladatot végző és ellenőrző kollégák munkáját egyaránt optimálisan segítse. Üzletileg általános fontosságú szempontokat jelenítünk meg organikusan a tartalomban, mint az ügyfélközpontúság vagy a hatékonyság.

A folyamatleírásokat rendszerbe szervezzük és folyamatdiagramokkal illusztráljuk, segítünk kialakítani a rendszeres frissítés kereteit – a közvetlen előnyökön túl így egy folyamatmenedzsment rendszer későbbi bevezetése is sokkal egyszerűbbé válik.

Többet szeretnél tudni?

Bármilyen érdeklődés vagy kérdés esetén vedd fel velünk a kapcsolatot!

© 2024 Mondi-Tech Kft.